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底層青年逆襲之路的破碎,從培訓機構這些斂財騙局開始

2020-01-11 08:30:53  來源:騰訊網  作者:記者
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  劃重點:

  1被騙的培訓機構學員大多都有以下幾個特點:學歷和收入不高,希望通過培訓能有一技傍身,逐步實現階層跨越;都被銷售人員以“成功之名”談心一個小時以上;交的學費相當于他們大半年的工資,很多學員都背上了信用卡或者小貸機構的貸款。

  2學員因為學費背上消費貸,這里面存在兩個法律關系。一是學員與培訓機構之間的關系為培訓法律關系;二是學員與貸款機構的關系為借貸關系,二者不能混淆。

  3在企業出現經營困難無力償還債務,即便是學員要求退還學費的訴求獲得法院的支持,學員申請強制執行,培訓機構主要負責人被限高消費的情況下,討回學費的概率也相對較低。

  4一些學員沒有紙質合同甚至沒簽合同都關系,只要有付款憑證就可以證明存在法律關系。

  5很多培訓機構在和學員簽訂合同時,針對學員的充值或預付款都存在有效期,且附有‘超過有效期不能退費’等條款,這種條款違反了法律規定。

  騰訊深網作者:安然

  出品 | 深網 騰訊小滿工作室

  “我如果勝訴了,是不是也能拿到被騙的學費了?”

  看到微信群里有學員曬出勝訴判決書,內容為“被告韋博國際英語培訓學校于本判決生效之日起五日內向原告退還培訓費14450元”,劉坤似乎看到了希望。

  近三個月的時間里,退學費、還學費分期貸款一直是劉坤的心頭刺。但考慮到律師費很貴、走法律程序費效比不高,劉坤前期主要打12315尋求幫助。

  2019年8月,想靠提高英語水平找到更好工作、接觸更高圈層的劉坤,在武漢徐東中心的韋博英語通過貸款交了34800元學費,打算學習高級商務英語。沒想到剛剛上了10節課,10月初就傳出機構關門的消息。

  “當時下班路過,又困又乏,恰好有一位長相清秀的女孩過來搭訕,后來才知道她是韋博英語的銷售,說可以讓我進店免費體驗課程。我當時想是免費的就進去了。體驗課結束后,那位銷售女老師又跟我聊了2個多小時的人生和進階之路,當時忽然有了一種不學英語人生就徹底無望的錯覺,所以就跟打了雞血一樣報名了。”

  談及報名初衷,劉坤告訴《深網》,“我學歷不高,不想總靠體力活養活自己,我就是想通過培訓機構讓自己多掌握一門技能,提升自己在職場的競爭力,為啥這么點小愿望都這么難實現?韋博怎么說也有20多年的歷史,也算老品牌了,咋說倒就倒了”,劉坤有些憤恨的對《深網》表示,咬牙切齒的聲音,就像玻璃破裂的瞬間,滋滋作響。

  課早已停了,劉坤現在每月還要分期還2萬多貸款的學費和利息。

  劉坤只是韋博英語倒閉的受害者之一。劉坤所在的一個申訴群里就有1000多人,這個群還也只是眾多申訴群里的一個。

  據韋博英語官網顯示,韋博英語創立于1998年,以英語口語培訓為核心,為6周歲以上人群提供以實用為導向的中外教結合英語課程及相關服務。截至目前,韋博英語已經在全國60多個城市有150多家中心。韋博英語產品外,韋博教育旗下還有韋博開心豆少兒英語、韋博嗨英語等。

  2019年9月28日開始,就有韋博英語 “倒閉”的消息曝出。10月12日,高衛宇發布《致韋博英語總部及上海各中心員工的一封信》透露,隨著韋博英語板塊業績的持續惡化,原定融資計劃不斷被推遲最終導致韋博英語資金鏈斷裂。此后,韋博英語在北京、武漢、南京、上海、深圳、成都等城市的門店陸續出現人去樓空的現象。

  韋博英語倒閉只是2019年教培機構倒閉的一個縮影。據《深網》不完全統計,2019年初至今,已經有近50家大的教培機構停止運營或者倒閉,這些機構分布在成人英語、素質教育、早教等各賽道。

  而這,還不包括那些遍布城市的小培訓工作室。

  《深網》與諸多賠進去學費的學員交流發現,這些年輕人大多都有以下幾個特點:學歷和收入不高,希望通過培訓能有一技傍身,逐步實現階層跨越;都被銷售人員以“成功之名”談心一個小時以上;被“洗腦”成功后,一次性交了上萬的學費(1萬多-4萬多不等),這些學費相當于他們大半年的工資。

  沒有支付全款能力的學員還背上了信用卡或者小貸機構的貸款。

  證券時報曾對韋博英語某門店匯總的繳費及退款金額情況進行統計,有39名學員登記繳納的學費金額合計140.825萬元、應退金額共計77.9萬元,而這之中就有33人辦理了學費分期,人均分期貸款金額在2.36萬元。

  現在培訓機構忽然倒閉,貸款機構能否暫停學員還款?對此,北京市亞歐律師事務所合伙人律師焦春雷對《深網》解釋,“貸款機構和學員之間為借貸法律關系,學員在貸款合同上簽字,金融機構放款后,學員就要按照合同的約定按時還本付息。如果學員有暫停還款的需求,應當與貸款機構進行協商,單方停止還本付息屬于違約行為。”

  而據《深網》查詢,在招商銀行辦理分期貸款的韋博學員可以針對10月12日(含該日)以后日期出賬的總金額申請暫時掛賬處理,等待最終韋博案件審理的公開結論。

  但劉坤卻沒有那么幸運,因為他貸款的機構是“有錢花“貸款平臺,放款機構是重慶小貸。“沒聽說過可以申請掛賬處理,群里學員中用白條、中銀消費、招聯金融等機構貸款的也沒聽說可以暫時掛賬處理”,劉坤對《深網》表示。

  合同條款暗藏“貓膩”

  看到已經有學員勝訴,劉坤主動聯系同期的學員,咨詢訴訟的流程,準備起訴。“原來民事起訴書可以自己寫,只要自己把原告、被告相關信息、訴訟請求和事實理由寫清楚,準備好自己的合同、付款證據等證明就可以了,如果不想請律師,起訴書可以自己遞交到當地的法院”,劉坤對《深網》表示。

  由于武漢的學員比較多,劉坤的訴訟之路還比較順利。但位于南寧的張瑩,她的維權之路就沒那么順利。

  “我報名的韋博嗨英語網課,一年15800元,通過“有錢花”分期還款。還沒上過幾節課,就傳出了韋博英語大規模倒閉的消息。后來VIPKID發布《關于義務承接韋博英語部分學員的通知》,表示將承接部分嗨英語學員,我當時抱著僥幸心理給韋博嗨英語打熱線電話咨詢課程轉VIPKID的流程,但咨詢電話一直都打不通”,張瑩對《深網》嘆了口氣。

VIPKID官微微博截圖

  為了要回損失的學費,張瑩到公安機關報過案,也打了12315投訴,但都因沒有紙質合同等原因無疾而終。

  “我報案時,當地警方的反饋是,南寧暫時只有我一個人報案,所以暫時沒法立案,讓我聯系一下其他的學員。報案不成,我又打消費者投訴舉報專線電話12315,但12315需要我提供合同、報名門店的地址等信息,因為我是網上報名,協議都很簡單,也沒有甲方乙方,只有課程安排等信息,所以投訴的路也被堵死了,后來家里事情比較多,這事就暫時擱置下了 ”,張瑩對《深網》表示。

  不僅是張瑩,沒簽合同及合同明確寫的“不允許退款”條款成了不少學員維權的心理障礙。

  “沒有紙質合同甚至沒簽合同其實沒關系,只要有付款憑證就可以證明存在法律關系,我們平時在網上買東西,很多情況額度也比較大的,雖然沒有簽署合同,但這并不表示交易不存在,所以只要保存好交易記錄、上課課程信息等憑證就可以訴訟”,對此,律師焦春雷對《深網》表示。

  至于很多培訓機構在和學員簽訂合同時,針對學員的充值或預付款都存在有效期,且附有“超過有效期不能退費”等條款,這種條款違反了法律規定。有效期到了,學員可要求機構延期,機構應當延期,如出現機構倒閉,剩余金額應當全額退費,焦春雷對《深網》補充說。

  勝訴不等于討回學費

  從2019年10月初到現在,還有不少學員沒有選擇走法律途徑維護自己的權益,除了不清楚相關法律流程外,更重要的一點是,他們都和劉坤一樣困惑,勝訴后就能討回學費嗎?

  有學員對《深網》表示,目前他們群里已經有一些學員勝訴,拿到了勝訴判決書,但并沒有學員表示自己已經拿回了學費。“如果不能拿回學費,我們費那么大力氣折騰啥”,劉坤嘆了口氣。

  學員有這種顧慮是因為韋博英語早已宣布資金鏈斷裂,因無法履行法院生效判決,被法院列為失信被執行企業,其法定代表人及CEO高衛宇已經被限制高消費。在企業因經營困難資金鏈斷裂,面臨倒閉或破產,機構主要負責人已經被限制高消費,即使是勝訴的學員,其討回學費的概率也相對較低。

  對此,焦春雷對《深網》解釋,“勝訴不等于執行,在培訓機構本身已經出現資金鏈斷裂的情況下,被坑學員能否拿回學費,培訓機構法人或者負責人個人的還款意愿就顯得尤為重要”。

  勝訴并不意味著能拿回學費,起訴和不起訴有什么區別?對此,焦春雷解釋,“訴訟的學員,如果已經勝訴,盡快申請執行,就不存在訴訟時效的問題了。但學員如果沒有起訴,一般會存在3年的訴訟時效。”因為根據《民法總則》第一百八十八條,向人民法院請求保護民事權利的訴訟時效期間為三年(法律另有規定的,依照其規定)。訴訟時效期間自權利人知道或者應當知道權利受到損害以及義務人之日起計算。

  也就是說,如果受騙學員在訴訟時效內不行使權利,訴訟時效過了以后,就不再享有勝訴權。

  預收款之殤

  不僅是教培機構,近兩年一些小型美容美發、健身房、養生會所等也頻繁出現忽然倒閉或者“消失”的情況。

  這些機構在經營上有兩個共同特點。一是機構以充值一定金額辦理會員卡,可以對消費的項目給予一定的折扣;二是用戶辦理會員卡充值的金額并不是機構的實際收入,只有消費的部分才可計入機構的實際收入。

  由于這些機構的房租、設備、服務、人員工資等成本是固定的,公司要發展就需要預先投入,所以在風險可控的范圍內,公司先用了部分用戶的預收款不算壞事,但賬上必須保證足夠的現金以備學員退費,否則一旦有突發情況造成學員退費,就容易形成擠兌現象,造成公司運營困難,甚至資金鏈斷裂。

  “為了提前斷了學員退費的念頭,一些培訓機構,包括某些老牌英語培訓機構都會在合同中標明,合同簽訂后禁止退費,否則要交大額違約金等條款。這就會出現一些學員沒時間上課,或者感覺效果一般卻無法退費,但也只能自認倒霉等情況”,一位英孚教育的離職員工對《深網》表示。

  在培訓機構“預存學費”的模式下,用戶在報名時該如何提前規避培訓機構倒閉風險?對此,焦春雷給出建議,“學員在選擇培訓機構時,可以考慮大品牌或者上市公司。在報名之前可以在工商或者中國執行信息公開網等查詢公司主體的基本信息及是否存在法律訴訟、及法律風險。最重要的是,不要一次性交大額學費”。

  2018年8月發布的《關于規范校外培訓機構發展的意見》已經規定,校外培訓機構不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用。在線教育企業方面,按課時收費的,每科不得一次性收取超過60課時的費用。

  以下是《深網》整理的選擇教育培訓機構防騙注意事項:

  《深網》:培訓機構忽然倒閉,一些學員還沒消課的費用怎么辦?

  律師:現在不少教培機構、美容美發、健身館等都是靠預收款(或者預存費用)來維持運營和發展的。但機構都應當清楚,用戶的預存費用并不是收入,只有已經消費的部分才算收入。正規大機構賬上都會有一筆現金保證一定會員的退費。如果培訓機構忽然倒閉,學員可以根據合同和約定來協商退費。有些機構不同意退費,學員可以走法律程序。

  《深網》:如果學員還背上了消費貸,這些貸款需要繼續還嗎?不還款會影響征信嗎?

  律師:學員因為學費背上消費貸,這里面存在兩個法律關系。一是學員跟培訓機構之間為培訓法律關系,學員付費享受課程或者服務,也有權申請退費,如果在簽訂合同時,條款中寫明不允許學員退費,該條款屬于霸王條款,應屬無效。二是貸款機構和學員之間為借貸法律關系,學員在貸款合同上簽字,金融機構放款后,學員就要按照合同的約定按時還本付息。如果學員有暫停還款的需求,應當與貸款機構進行協商,單方停止還本付息屬于違約行為。

  至于不還款是否會影響征信,這要看貸款機構。一般情況下商業銀行會跟央行征信系統直接對接,一些非銀行的貸款機構是否與征信系統對接各不相同,但貸款機構內部會有用戶信息及貸款記錄、逾期記錄。

  如果是跟銀行等申請的學費分期貸款,在培訓機構倒閉的情況下,可以跟放款機構說明情況,協商掛賬,暫停還款,但一定要看清楚合同中關于還款期限和違約金的部分。

  《深網》:誘導學員貸款交大額學費的情況是否構成欺詐?

  律師:欺詐是以非法占有為前提的,一般的培訓機構都有法務部門,他們都會提前規避這種可能構成欺詐的情況發生。

  如果機構是因為經營不善或者房租、人員成本太高等造成的倒閉或者破產,是可以走破產程序的,這樣一來,學員退費就比較困難。

  但如果一些機構已經提前知道自己要關門,還在關門前的一段時間大規模招生、以打折、促銷等形式收學費,然后宣布關門,只要證據充足,也可以起訴欺詐。

  《深網》:一些倒閉的培訓機構宣稱自己資金鏈斷裂,沒錢返還學員學費,這種情況下 ,民事訴訟成功的學員有機會拿回沒有消課的學費嗎?

  律師:先普及一下訴訟成功后的執行情況。原告勝訴后,如果被告在判決確定的期限內,不履行生效判決,原告可向法院申請強制執行,法院會以凍結公司賬戶,查封房產、車輛等資產的形式強制執行。但如果沒有可執行的財產,法院會將公司納入失信被執行人名單,公司法人(或主要負責人、其他影響債務履行的責任人,不同地方法院執行情況略有不同)限制高消費的方式給機構及相關責任人壓力,以執行回款。在這個問題上會出現兩種情況,一是法人針對自己被限制高消費不以為然,覺得限制高消費對自己沒影響,拒絕以個人財產償還債務。這種情況下,法院沒有權利凍結法人的個人財產,因為被告主體是公司。二是法人覺得自己被限制高消費給自己帶來不便,就會想辦法還錢,解除限高。所以在培訓機構本身已經出現資金鏈斷裂的情況下,被坑學員能否拿回學費培訓機構法人或者負責人個人的還款意愿就顯得尤為重要”。

  《深網》:法人或者相關負責人沒意愿還錢怎么辦?

  律師:可以多找一些被欠款的學員報案試試,如果警方開始介入,這個案件就會由民事案件變為刑事案件,法人和相關負責人或許會迫于壓力想辦法還錢。

  《深網》:沒有上訴的學員,會不會存在訴訟時效問題?

  律師:已經上訴的學員,如果已經勝訴,就沒有時效問題,就等執行。但一些學員沒有上訴的話,一般會有3年的訴訟時效。

  《深網》:一些學員不上訴,還有一部分原因是在網上報名繳費,沒有紙質合同甚至是電子合同,這種會受影響嗎?

  律師:有合同更好,但沒有合同也沒有關系,只要有付款憑和收款機構就行,我們平時在網上買東西,很多都是大額的,也沒有簽合同,所有只要保存好交易記錄就行。

  《深網》:現在有規定,校外培訓機構不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用,在線教育企業,按課時收費的,每科不得一次性收取超過60課時的費用,有些機構收費一次還是2年多,這違法嗎?

  律師:違法,這種要求一次性交這么多學費的,一定要小心。此外,合同條款很多,但一定要好好看,特別是學費繳納方式、申請退款等相關條款。

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