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“買車成租車”是“圈套”更是“消費欺詐”

2020-03-18 14:34:53  來源:紅歌會網  作者:葉金福
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  一成首付,你就可以把車開回家。看到這樣的廣告,很多人都會動心。2019年3月份,鄧先生就在彈個車平臺上看中了一款2017年的大眾朗逸轎車。他交納了1.2萬的首付款,每個月2000元的月供。但是后來卻發現自己第一年只是租車,一年到期以后還得買斷。此時如果不買車,要額外交納違約金。但是如果要買下來,還要花10萬多元,怎么算也覺著不劃算。(3月18日《半島都市報》)

  僅僅看了“彈個車”平臺的“一成首付就能把車開回家”的宣傳廣告語而“下單”,消費者鄧先生就從此陷入了“消費陷阱”,不但“一成首付”買的車,一年里成了“租車”,而且還得一次性買斷,原本只需8.4萬元的車,結果一年后竟要13.4萬余元。對于鄧先生來說,這不能不說是一種“圈套”,一種“陷阱”。但筆者以為,對于商家而言,這無疑是一種赤裸裸的“消費欺詐”行為。

  雖然據“彈個車”平臺的客服工作人員回復,關于用戶反映的買車變成租車的問題,他們公司在官方網站的首頁都進行了明確標識。而且,他們跟客戶也簽訂了相關的合同,上面也說得非常明確。但筆者以為,在消費者實施消費過程中,商家沒有給予明確告知相關合同條款,這其實就是一種故意隱瞞事實、誤導消費的惡意行為。

  根據《消費者權益保護法》的規定,消費者在購買、使用商品或者接受服務時享有知情權、自主選擇權、公平交易權以及依法獲得賠償權。同時,經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問,應當作出真實、明確的答復。經營者提供商品或者服務應當明碼標價。可見,在此次買賣“糾紛”中,消費者根本就不存在“過錯”,倒是商家明顯存有“消費欺詐”行為。

  因此,筆者以為,一方面,商家必須為自己的故意隱瞞和誤導消費行為“負責”,而不該把責任統統歸咎于消費者,讓消費者“買單”。另一方面,相關監管部門應及時“站出來”,對商家的這種“消費欺詐”行為進行嚴懲重處,該罰款的要罰款,該列入“黑名單”的要列入“黑名單”,從而倒逼其遵規守法,切實履行買賣契約。同時,消費者也應學會維權,切忌“吃啞巴虧”,自認倒霉而不了了之,任其“宰割”,從而助長無良商家的消費欺詐行為。

  當然,消費者還需學會“吃一塹,長一智”,在消費之前一定要多長一個心眼,切莫被無良商家的虛假宣傳、隱瞞事實等表面現象所誤導,而陷入“消費圈套”“消費陷阱”,最終使自己的合法權益受到侵害。

  浙江省開化縣教師進修學校通訊員:葉金福

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